Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular

1. Retten til at fortryde et køb

I Ved køb i vores webshop har du som forbruger som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en begrundelse.

II Fortrydelsesfristen løber normalt fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

III For at benytte fortrydelsesretten skal du give os en tydelig meddelelse inden fristens udløb. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk at anvende formularen.

IV Denne lovbestemte fortrydelsesret er adskilt fra vores frivillige returordning på 30 dage, som er beskrevet i Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

2. Sådan benytter du fortrydelsesretten

I Send din meddelelse om fortrydelse til contact@gransella.com eller kontakt os på +1 (323) 596-8147. Oplys gerne dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere, så vi kan identificere købet.

II Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os din beslutning.

III Fristen for returnering er overholdt, hvis varen afsendes inden udløbet af de 14 dage. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering eller anden dokumentation for returneringen.

IV Returnering skal ske til følgende adresse, medmindre vi skriftligt har meddelt dig en anden returadresse:

Gransella
6675 Fairfield St
Los Angeles, CA 90022
USA

3. Varens stand og værdiforringelse

I Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

II Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, kan du efter de gældende regler hæfte for en eventuel værdiforringelse. En sådan vurdering afhænger af den konkrete situation.

III Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt og, hvis det er muligt, anvender den originale emballage for at mindske risikoen for transportskader. Manglende original emballage medfører ikke i sig selv, at den lovbestemte fortrydelsesret bortfalder.

4. Returomkostninger

I Du afholder som udgangspunkt de direkte omkostninger ved returnering, når du benytter den lovbestemte fortrydelsesret, forudsat at du er blevet korrekt informeret om dette inden købet.

II For større møbler, som ikke med rimelighed kan returneres med almindelig post, skal de relevante returomkostninger eller et rimeligt estimat oplyses inden købet. De gældende oplysninger skal fremgå tydeligt af de relevante produktoplysninger eller købsoplysninger.

III Hvis vi har accepteret at betale returomkostningerne, eller hvis du ikke er blevet korrekt informeret om, at du selv skal betale dem, gælder de relevante lovbestemte regler.

5. Tilbagebetaling

I Hvis du benytter den lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til den billigste standardlevering, vi tilbyder. Eventuelle ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales ikke.

II Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Ved køb af varer kan vi dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt, alt efter hvad der sker først.

III Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales uden omkostninger for dig.

IV Den tid, det tager for beløbet at blive registreret på din konto, kan afhænge af din bank eller kortudsteder.

6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

I Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke i alle situationer. Der kan blandt andet gælde undtagelser for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for undtagelsen er opfyldt.

II Hvis en lovbestemt undtagelse gælder for et produkt, vil de relevante oplysninger blive givet inden købet, hvor det kræves.

III Hvis du er i tvivl om, hvorvidt fortrydelsesretten gælder for din ordre, er du velkommen til at kontakte os inden returnering.

7. Kontaktoplysninger

I Adresse: 6675 Fairfield St, Los Angeles, CA 90022, USA

II Telefon: +1 (323) 596-8147

III E-mail: contact@gransella.com

IV Åbningstider: Mandag til onsdag, kl. 09.00–18.00 (CET)

8. Standardfortrydelsesformular

Du kan udfylde og sende denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Det er frivilligt at bruge formularen.

Til: Gransella
6675 Fairfield St, Los Angeles, CA 90022, USA
E-mail: contact@gransella.com

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer: ____________________

Varer, der returneres: ____________________

Dato for bestilling: ____________________

Dato for modtagelse: ____________________

Forbrugerens navn: ____________________

Forbrugerens adresse: ____________________

Dato: ____________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ____________________