Leveringsbetingelser

1. Leveringsområde

I Gransella leverer møbler og boligprodukter til adresser i hele Danmark.

II Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke levering til adresser uden for Danmark.

III Levering sker til den adresse, som du angiver ved bestillingen. Det er dit ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte og fuldstændige.

IV Leveringsmulighederne kan afhænge af produktets størrelse, vægt og øvrige transportmæssige forhold.

2. Leveringsomkostninger og skatter

I Ved en samlet ordreværdi på 545 DKK eller derover, inklusive præcis 545 DKK, tilbyder vi gratis levering til adresser i Danmark.

II Ved en samlet ordreværdi på under 545 DKK opkræves et fast leveringsgebyr på 98 DKK.

III De gældende leveringsomkostninger vises i indkøbskurven og ved kassen inden den endelige ordreafgivelse. De opkrævede leveringsgebyrer skal stemme overens med de leveringsbetingelser, der gælder for ordren.

IV Produktpriser, skatter og eventuelle øvrige obligatoriske omkostninger oplyses tydeligt inden købet gennemføres.

3. Behandling af ordrer

I Når din ordre er afgivet, og betalingen er gennemført, tager ordrebehandlingen normalt 1–3 arbejdsdage.

II I denne periode registrerer vi ordren, klargør de bestilte varer og udfører de nødvendige forberedelser inden overdragelsen til transportøren.

III Behandlingstiden er separat fra transporttiden og skal derfor ikke betragtes som den tid, transportøren bruger på at levere pakken.

IV Ordrer, der afgives på weekender eller helligdage, behandles normalt fra den næste arbejdsdag.

4. Forventet leveringstid

I Den forventede samlede leveringstid er normalt cirka 6–18 arbejdsdage fra påbegyndelsen af ordrebehandlingen til levering på den angivne adresse.

II Den samlede leveringstid omfatter både behandling af ordren og transporten efter overdragelsen til transportøren.

III Leveringstiden er vejledende og kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed, leveringsadressen, transportforhold og andre omstændigheder, der påvirker forsendelsen.

IV Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, informerer vi dig om de oplysninger, vi har til rådighed, og om den forventede videre håndtering.

5. Forsendelse og transport

I Når ordren er klargjort, overdrages forsendelsen til en relevant transportør med henblik på levering til den angivne adresse.

II Valget af transportør og transportform kan afhænge af varens dimensioner, vægt og karakter.

III Eventuelle særlige leveringsforhold, som har betydning for gennemførelsen af leveringen, meddeles efter behov.

IV Hvis der tilbydes sporing af forsendelsen, modtager du de relevante oplysninger efter afsendelsen.

6. Ordrebekræftelse og sporing

I Efter bestillingen modtager du normalt en e-mail med ordrebekræftelse og relevante oplysninger om din ordre.

II Når forsendelsen afsendes, kan du modtage oplysninger om transportøren og eventuelt et sporingsnummer, hvis denne service er tilgængelig.

III Hvis der er mulighed for at følge forsendelsen online, kan du bruge de modtagne oplysninger til at kontrollere dens status.

IV Sporingsoplysninger opdateres på grundlag af de data, som transportøren stiller til rådighed. Der kan forekomme forsinkelser i opdateringen.

7. Modtagelse af varer

I Vi anbefaler, at du ved modtagelsen kontrollerer emballagens synlige tilstand.

II Hvis emballagen er tydeligt beskadiget, anbefaler vi, at du om muligt tager billeder af emballagen og de berørte varer.

III Hvis en vare er beskadiget, mangelfuld eller ikke svarer til din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet og relevante billeder.

IV Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, om du har gjort en bemærkning på transportørens leveringsdokument.

8. Forsinket, bortkommet eller fejlleveret forsendelse

I Hvis din ordre ikke leveres inden for den forventede periode, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge forsendelsens status.

II Hvis en forsendelse bortkommer, leveres til en forkert adresse eller ikke når frem, undersøger vi de tilgængelige oplysninger og kontakter efter behov transportøren.

III Hvis leveringen er forsinket, gælder dine rettigheder efter den relevante forbrugerlovgivning. Den angivne leveringstid begrænser ikke eventuelle lovbestemte rettigheder ved forsinkelse.

9. Ændring af leveringsoplysninger

I Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen eller andre leveringsoplysninger, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt efter bestillingen.

II Vi undersøger, om ændringen kan gennemføres, afhængigt af hvor langt ordrebehandlingen og forsendelsen er nået.

III Når ordren er overdraget til transportøren, kan det være vanskeligt eller umuligt at ændre leveringsoplysningerne.

10. Kontakt ved spørgsmål om levering

I Hvis du har spørgsmål om leveringsomkostninger, ordrebehandling eller forsendelsens status, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet på vores side Kontakt os.

II Oplys gerne dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din henvendelse, så vi bedre kan undersøge sagen.

III Yderligere oplysninger om returnering, ombytning og tilbagebetaling findes i vores Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.