Væghængt skab med skuffe i lyst egetræslook med mørkegråt greb, 60 x 40 x 25 cm

1. Leveringsområde

I Gransella leverer møbler og boligprodukter til adresser i hele Danmark.

II Vi tilbyder på nuværende tidspunkt ikke levering til adresser uden for Danmark.

III Levering sker til den adresse, som du angiver ved bestillingen. Det er dit ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte og fuldstændige.

IV Leveringsmulighederne kan afhænge af produktets størrelse, vægt og øvrige transportmæssige forhold.

2. Leveringsomkostninger og skatter

I Ved en samlet ordreværdi på 545 DKK eller derover, inklusive præcis 545 DKK, tilbyder vi gratis levering til adresser i Danmark.

II Ved en samlet ordreværdi på under 545 DKK opkræves et fast leveringsgebyr på 98 DKK.

III De gældende leveringsomkostninger vises i indkøbskurven og ved kassen inden den endelige ordreafgivelse. De opkrævede leveringsgebyrer skal stemme overens med de leveringsbetingelser, der gælder for ordren.

IV Produktpriser, skatter og eventuelle øvrige obligatoriske omkostninger oplyses tydeligt inden købet gennemføres.

3. Behandling af ordrer

I Når din ordre er afgivet, og betalingen er gennemført, tager ordrebehandlingen normalt 1–3 arbejdsdage.

II I denne periode registrerer vi ordren, klargør de bestilte varer og udfører de nødvendige forberedelser inden overdragelsen til transportøren.

III Behandlingstiden er separat fra transporttiden og skal derfor ikke betragtes som den tid, transportøren bruger på at levere pakken.

IV Ordrer, der afgives på weekender eller helligdage, behandles normalt fra den næste arbejdsdag.

4. Forventet leveringstid

I Den forventede samlede leveringstid er normalt cirka 6–18 arbejdsdage fra påbegyndelsen af ordrebehandlingen til levering på den angivne adresse.

II Den samlede leveringstid omfatter både behandling af ordren og transporten efter overdragelsen til transportøren.

III Leveringstiden er vejledende og kan variere afhængigt af produktets tilgængelighed, leveringsadressen, transportforhold og andre omstændigheder, der påvirker forsendelsen.

IV Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, informerer vi dig om de oplysninger, vi har til rådighed, og om den forventede videre håndtering.

5. Forsendelse og transport

I Når ordren er klargjort, overdrages forsendelsen til en relevant transportør med henblik på levering til den angivne adresse.

II Valget af transportør og transportform kan afhænge af varens dimensioner, vægt og karakter.

III Eventuelle særlige leveringsforhold, som har betydning for gennemførelsen af leveringen, meddeles efter behov.

IV Hvis der tilbydes sporing af forsendelsen, modtager du de relevante oplysninger efter afsendelsen.

6. Ordrebekræftelse og sporing

I Efter bestillingen modtager du normalt en e-mail med ordrebekræftelse og relevante oplysninger om din ordre.

II Når forsendelsen afsendes, kan du modtage oplysninger om transportøren og eventuelt et sporingsnummer, hvis denne service er tilgængelig.

III Hvis der er mulighed for at følge forsendelsen online, kan du bruge de modtagne oplysninger til at kontrollere dens status.

IV Sporingsoplysninger opdateres på grundlag af de data, som transportøren stiller til rådighed. Der kan forekomme forsinkelser i opdateringen.

7. Modtagelse af varer

I Vi anbefaler, at du ved modtagelsen kontrollerer emballagens synlige tilstand.

II Hvis emballagen er tydeligt beskadiget, anbefaler vi, at du om muligt tager billeder af emballagen og de berørte varer.

III Hvis en vare er beskadiget, mangelfuld eller ikke svarer til din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af problemet og relevante billeder.

IV Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af, om du har gjort en bemærkning på transportørens leveringsdokument.

8. Forsinket, bortkommet eller fejlleveret forsendelse

I Hvis din ordre ikke leveres inden for den forventede periode, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge forsendelsens status.

II Hvis en forsendelse bortkommer, leveres til en forkert adresse eller ikke når frem, undersøger vi de tilgængelige oplysninger og kontakter efter behov transportøren.

III Hvis leveringen er forsinket, gælder dine rettigheder efter den relevante forbrugerlovgivning. Den angivne leveringstid begrænser ikke eventuelle lovbestemte rettigheder ved forsinkelse.

9. Ændring af leveringsoplysninger

I Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen eller andre leveringsoplysninger, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt efter bestillingen.

II Vi undersøger, om ændringen kan gennemføres, afhængigt af hvor langt ordrebehandlingen og forsendelsen er nået.

III Når ordren er overdraget til transportøren, kan det være vanskeligt eller umuligt at ændre leveringsoplysningerne.

10. Kontakt ved spørgsmål om levering

I Hvis du har spørgsmål om leveringsomkostninger, ordrebehandling eller forsendelsens status, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet på vores side Kontakt os.

II Oplys gerne dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din henvendelse, så vi bedre kan undersøge sagen.

III Yderligere oplysninger om returnering, ombytning og tilbagebetaling findes i vores Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

1. Returperiode og anvendelsesområde

I Gransella (herefter «vi» eller «os») tilbyder en frivillig retur- og ombytningsordning på 30 dage fra den dag, du modtager varen, i overensstemmelse med betingelserne på denne side.

II Den frivillige ordning gælder ud over dine lovbestemte rettigheder. Den begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret på normalt 14 dage eller dine rettigheder ved mangelfulde varer.

III Du kan anmode om returnering eller ombytning, hvis varen har synlige fejl, kvalitetsproblemer, en usædvanlig eller kraftig lugt, væsentlige farveafvigelser, ikke svarer til den bestilte vare, eller hvis du ønsker at returnere varen uden at angive en bestemt årsag.

IV Henvendelser om beskadigede, mangelfulde eller forkert leverede varer vurderes særskilt. Sådanne sager behandles ikke automatisk som almindelige frivillige returneringer.

2. Betingelser for returnering og ombytning

I Ved almindelig returnering uden en mangel skal varen returneres i en forsvarlig stand med de dele og det tilbehør, der fulgte med leveringen. Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion.

II Hvis varen har været håndteret eller anvendt mere end nødvendigt, kan det efter omstændighederne medføre et fradrag for en dokumenterbar værdiforringelse, hvor reglerne giver mulighed for det. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

III Hvis varen er beskadiget, har en kvalitetsfejl, har en usædvanlig lugt, afviger væsentligt fra den beskrevne vare eller ikke svarer til ordren, bedes du beskrive problemet og vedhæfte relevante billeder eller videoer.

IV Farveforskelle, der alene skyldes skærmindstillinger eller lysforhold, udgør ikke nødvendigvis en mangel. Væsentlige afvigelser fra produktbeskrivelsen vurderes konkret.

V Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare uden en mangel, skal du selv betale de direkte returomkostninger samt eventuelle tydeligt oplyste transportomkostninger ved ombytning. Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige omkostninger i overensstemmelse med de gældende regler.

3. Sådan returnerer du en vare

I Kontakt os via contact@gransella.com eller +1 (323) 596-8147 for at anmode om returnering. Oplys dit ordrenummer, dokumentation for købet, årsagen til returneringen og, når det er relevant, billeder eller videoer af varen.

II Vi gennemgår din henvendelse og kontakter dig via de kontaktoplysninger, du har angivet. Hvis returneringen kræver yderligere aftaler, giver vi dig besked om den videre fremgangsmåde.

III Når returneringen er bekræftet, skal varen sendes til den returadresse, vi oplyser:

Gransella – returadresse

6675 Fairfield St, Los Angeles, CA 90022, USA

IV Der medfølger en returlabel i hver pakke. Returlabelen er beregnet til at gøre returprocessen lettere, men betyder ikke i sig selv, at alle returneringer er gratis. Ved almindelig frivillig returnering skal du betale de direkte returomkostninger, som er oplyst inden købet. Ved en berettiget reklamation håndteres omkostningerne efter de gældende regler.

V Pak varen forsvarligt, og sørg for, at den er egnet til transport. Gem dokumentation for returneringen, indtil sagen er afsluttet.

VI Når vi har modtaget varen, undersøger vi dens tilstand og de oplysninger, du har givet. Hvis returneringen godkendes, behandler vi tilbagebetalingen efter reglerne i afsnit 5.

4. Sådan anmoder du om ombytning

I Kontakt os via contact@gransella.com eller +1 (323) 596-8147. Oply dit ordrenummer, dokumentation for købet, årsagen til ombytningen og relevante billeder eller videoer, hvis det er nødvendigt.

II Vi gennemgår din anmodning og meddeler dig, hvordan du skal returnere varen. Returadressen er:

Gransella – returadresse

6675 Fairfield St, Los Angeles, CA 90022, USA

III Returnér varen efter de instruktioner, du modtager, og gem dokumentation for forsendelsen.

IV Når vi har modtaget varen, undersøger vi den og vurderer ombytningen. Hvis ombytningen godkendes, tilstræber vi at afsende erstatningsvaren inden for 1–3 arbejdsdage.

V Den efterfølgende transporttid afhænger af den konkrete forsendelse. Du kan læse mere i vores Leveringsbetingelser.

VI Ved en ombytning på grund af en berettiget mangel afholder vi de nødvendige omkostninger efter de gældende regler. Ved en frivillig ombytning uden en mangel kan du blive opkrævet de direkte retur- og transportomkostninger, som er oplyst på forhånd.

5. Tilbagebetaling og behandlingstid

I Når en frivillig returnering er modtaget, kontrolleret og godkendt, behandler vi normalt tilbagebetalingen inden for 1–3 arbejdsdage.

II Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt ved købet, medmindre andet følger af gældende regler eller aftales i overensstemmelse med disse regler. Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover og Diners Club.

III Ved udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de beløb, som kunden har krav på, herunder omkostningerne til den billigste standardlevering, når dette følger af gældende regler. Eventuelle ekstraomkostninger for en dyrere leveringsform refunderes ikke, når reglerne tillader dette.

IV Tilbagebetaling ved lovbestemt fortrydelse sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der indtræffer først, medmindre gældende regler bestemmer andet.

V Den tid, det tager, før beløbet fremgår af kundens konto, afhænger af kortudstederen og betalingsudbyderen. Den faktiske kreditering kan derfor ske senere, end vi har behandlet tilbagebetalingen.

VI Hvis tilbagebetalingen ikke fremgår inden for den forventede periode, bedes kunden kontakte os med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen.

6. Hvem betaler retur- og transportomkostningerne?

I Hvis varen er beskadiget, mangelfuld, væsentligt forskellig fra produktbeskrivelsen eller ikke svarer til din bestilling, betaler vi de nødvendige omkostninger ved en berettiget reklamation i overensstemmelse med de gældende regler.

II Ved frivillig returnering eller ombytning uden en mangel betaler du de direkte omkostninger ved at sende varen retur samt eventuelle oplyste transportomkostninger ved ombytning.

III Ved store eller tunge møbler kan returforsendelsen kræve særskilt transport og være dyrere end almindelig pakkepost. De forventede direkte returomkostninger for store møbler skal derfor oplyses tydeligt inden købet.

IV De forventede direkte returomkostninger afhænger af varens størrelse, vægt, emballagemål og transportform. Som vejledende estimat gælder følgende:

Små møbler: ca. 500–1.200 DKK pr. returforsendelse.

Mellemstore møbler: ca. 1.000–2.500 DKK pr. returforsendelse.

Store møbler, herunder sofaer og større skabe: ca. 2.500–6.000 DKK pr. returforsendelse eller mere, afhængigt af forsendelsens faktiske mål, vægt og transportkrav.

Beløbene er foreløbige estimater og skal kontrolleres mod de faktiske transportpriser for retur fra Danmark til den angivne returadresse i USA inden offentliggørelse. Den konkrete returomkostning kan være højere, især ved meget store eller tunge møbler.

V Hvis vi ikke har givet de nødvendige oplysninger om returomkostningerne inden købet, vurderes betalingsansvaret efter de gældende regler. Vi pålægger ikke kunden uoplyste gebyrer med tilbagevirkende kraft.

7. Lovbestemt fortrydelsesret og reklamationsret

I Ved onlinekøb har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber, og normalt sende varen retur senest 14 dage efter meddelelsen.

II Ved lovbestemt fortrydelse betaler du de direkte returomkostninger, hvis du er blevet tydeligt oplyst om dette inden købet. Dette gælder ikke, hvis vi har accepteret at betale omkostningerne, eller hvis gældende regler bestemmer andet.

III Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret fra leveringen af varen. Reklamationsretten vedrører mangler, som var til stede ved leveringen, eller som skyldes forhold, der allerede var til stede på dette tidspunkt.

IV Hvis en reklamation er berettiget, kan du efter omstændighederne have ret til gratis reparation eller omlevering. Hvis dette ikke er muligt eller ikke gennemføres inden for rimelig tid, kan du efter de gældende regler have ret til et forholdsmæssigt afslag eller at ophæve købet.

V Den frivillige returordning på 30 dage begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller dine rettigheder ved mangelfulde varer.

VI Du kan læse mere på siderne Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular og Reklamationsret og forbrugerrettigheder.

8. Ansvar og behandling af retursager

I Vi behandler hver anmodning på grundlag af de oplysninger, der er tilgængelige, og de regler, der gælder for den konkrete sag.

II Billeder, videoer og købsdokumentation kan hjælpe os med at vurdere en reklamation, men manglende billeder medfører ikke automatisk, at du mister lovbestemte rettigheder.

III Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for din henvendelse og forsendelsen, indtil returneringen, ombytningen eller tilbagebetalingen er afsluttet.

IV Intet i denne politik begrænser rettigheder, som du ikke gyldigt kan give afkald på efter gældende regler.

9. Kontaktoplysninger

I Hvis du har spørgsmål om returnering, ombytning eller tilbagebetaling, kan du kontakte os via følgende oplysninger.

II Adresse: 6675 Fairfield St, Los Angeles, CA 90022, USA

III Telefon: +1 (323) 596-8147

IV E-mail: contact@gransella.com

V Åbningstider: Mandag til onsdag, kl. 09.00–18.00 (CET)

VI Yderligere oplysninger findes i vores Leveringsbetingelser, Politik for annullering af ordrer og Handelsbetingelser.